Errores frecuentes (usuario)

Síntomas habituales en operación. El equipo interno mantiene un índice técnico ampliado en el repositorio (docs/90-memoria/errores/).

Sesión operativa requerida

Síntoma: No puedes cobrar o cerrar caja.
Qué hacer: Eleva PIN de empleado (flujo interno operativo).

Sesión de caja cerrada

Síntoma: Error al cobrar o registrar movimiento.
Qué hacer: Abre una nueva sesión de caja.

502 en la app tras actualizar servidor

Síntoma: La web carga pero /api/ falla.
Causa típica: Proxy Nginx de la SPA con IP antigua del contenedor API.
Qué hacer: Contacta soporte técnico; suele requerir redeploy de los contenedores web en el servidor.

REEMBOLSO_EMPLEADO_INVALIDO

Síntoma: No se completa un reembolso.
Qué hacer: Verifica que el empleado cobrador/reembolso sea válido para la venta; refresca selector de cobro.

Módulo no contratado

Síntoma: Pantalla o API indica módulo no disponible.
Qué hacer: Contacta con administrador de la organización o soporte Operitek.

Pago mixto rechazado

Síntoma: El cobro no acepta un solo método «mixto».
Qué hacer: Divide en varias líneas de pago que sumen el total.